Администрация
ЗАТО Северск

Рассмотрение обращений (жалоб) граждан, подаваемых в органы внутренних дел, осуществляется в порядке определенном Федеральным законом от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и Инструкцией об организации рассмотрения обращений граждан в системе Министерства внутренних дел Российской Федерации, утвержденной приказом МВД России от 12 сентября 2013 г. № 707 (Зарегистрирован в Минюсте России 31.12.2013 N 30957).

Письменное обращение в обязательном порядке должно содержать:

1. Наименование органа внутренних дел, в который направляется обращение, или фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) должностного лица органа внутренних дел, или его должность.

2. Фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) гражданина.

3. Почтовый адрес для направления ответа или уведомления о переадресации обращения.

4. Личную подпись и дату.

В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

Интернет-обращение в обязательном порядке должно содержать:

1. Фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) гражданина.

2. Адрес электронной почты, если ответ или уведомление должны быть направлены в форме электронного документа, или почтовый адрес, если ответ или уведомление должны быть направлены в письменной форме.

К интернет-обращению гражданин вправе приложить необходимые документы и материалы или их копии в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.

В письменном обращении и интернет-обращении следует изложить суть обращения, просьбы, причины несогласия с обжалуемым решением, обстоятельства, на основании которых гражданин считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия в их реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность, а также иные сведения, имеющие значение для рассмотрения обращения.

УМВД России по ЗАТО г. Северск:

1. Обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращений граждан;

2. Принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов граждан;

3. Дает письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов (при согласии гражданина ответ может быть дан устно);

4. Уведомляет гражданина о направлении его обращения на рассмотрение в другой государственный орган, орган местного самоуправления или иному должностному лицу в соответствии с их компетенцией;

5. Ответ на обращение подписывается начальником, заместителем начальника, либо должностным лицом УМВД России по Томской области на то уполномоченным.

6. Ответ на обращение направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении и в письменной форме по почтовому адресу.

Порядок организации личного приема

Начальник УМВД России по ЗАТО г. Северск осуществляет прием по вопросам обжалования действий (бездействия) его заместителей, а также руководителей самостоятельных подразделений; заместители начальника УМВД России по ЗАТО г. Северск осуществляют прием по вопросам обжалования действий (бездействия) должностных лиц самостоятельных подразделений, а также подчиненных территориальных органов на районном уровне.

Прием осуществляется по предварительной записи.

Предварительная запись осуществляется уполномоченным сотрудником подразделения делопроизводства при личном обращении гражданина или по телефону, а также путем направления обращения. В ходе предварительной записи уполномоченный сотрудник уточняет у гражданина мотивы обращения и содержание вопроса.

Прием осуществляется в порядке живой очереди.

В случае отсутствия должностных лиц, назначенных для приема в связи с обстоятельствами, имеющими исключительных характер, гражданину предлагается замена компетентным должностным лицом либо время приема переносится, но не более чем на три последующих дня без изменения графика приема (за исключением случаев командировки, болезни и отпуска должностных лиц, назначенных для приема).

При приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

В ходе приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ранее ему был дан ответ по существу поставленных вопросов, в том числе в случае прекращения с ним переписки и при отсутствии новых доводов, подлежащих проверке.

В случае грубого, агрессивного поведения гражданина прием прекращается. Граждане с признаками алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения на прием не допускаются.

При проведении приема с согласия гражданина вправе присутствовать члены общественных советов. Согласие на присутствие члена общественного совета либо отказ в этом оформляются письменно и заверяются личной подписью гражданина.