Статус обращения

Блок "Статус обращения" работает в тестовом режиме

Аналитический обзор обращений

За отчетный период в январе 2024 г. в Отдел по работе с обращениями граждан Администрации ЗАТО Северск (далее-отдел) обратилось 376/389 заявителей (в знаменателе стоит количество обращений поступивших в 2023 году за аналогичный период), в том числе количество судебных документов 69/70 (19%/25%), заявлений на предоставление государственных, муниципальных услуг и других функций, в рамках полномочий Администрации ЗАТО Северск составило 123/129 (44%/44%), из них муниципальных услуг – 17, государственных услуг и других функций – 91.

Количество обращений граждан, содержащих вопросы, претензии, жалобы и критику (далее обращения) составило 184/190, что составляет 37%/31% от общего числа обращений. Из них:

● письменных - 60/86, что составляет 10%/18% от общего числа обращений;

● интернет-обращения - 118/102, что составляет 26%/11% от общего числа обращений;

● обращения, поступившие в ходе радио и теле эфиров- 3/1, что составляет <1%/1% от общего числа обращений;

● на личном приеме по предварительной записи к руководителям Администрации ЗАТО Северск –3/1, что составляет 1%/1% от общего числа обращений.

Число обращений, поступивших от вышестоящих инстанций, составило –22/25 из них:

● из Администрации Президента – 12/2 (О долгом продвижении очереди на расширение жилой площади; О работе сферы ЖКХ в городе; О выделении жилья большей площади; Об оказании помощи в улучшении жилищных условий; О выделении дополнительной жилой площади; Об отказе в установке детской площадки по адресу: г.Северск, ул.Первомайская, 13, 15, ул.Мира, 15; Об улучшении жилищных условий; О продолжении работы по проведению капитального ремонта автомобильной дороги г.Северск - пос.Самусь; Об уборке снега во дворе и с крыши дома по адресу: г.Северск, пр.Коммунистический, 47; О низкой температуре в помещении дома по адресу: г.Северск, ул. Куйбышева, 8 и о переселении жильцов данного дома; О выделении жилья из маневренного фонда;
О содержании МКД по адресу: г.Северск, ул.40 лет Октября, 6);

● из Администрации Томской области – 10/20 (О предоставлении информации о лицах, осуществляющих деятельность по адресу: г.Северск, ул.Сосновая, 17Б; О создании в г.Северск «Аллеи ветеранов; О длительном продвижении очереди на получение жилья; О низкой температуре воздуха в квартире по адресу: г.Северск, ул.Чапаева, 24-4; Об оказании содействия в получении пропусков для въезда в город членам Общественной палаты и Регионального штаба; О строительстве жилья для расселения  п. Самусь; О предоставлении жилья собственникам квартир в аварийных домах п.Самусь;
О постоянном пропуске в город; О предоставлении информации по вопросу несоблюдения прав н/л Бадаева Н. в МБОУ «Северская школа-интернат для обучающихся с ОВЗ»; О протечке в муниципальной квартире по адресу г.Северск, ул.Калинина, 64-70 и решении жилищного вопроса;

● от депутатов – 0/3.

Количество коллективных обращений граждан составило 5/7.

Тематика коллективных обращений за отчетный период:
О получении официального ответа о необходимости разрешения на работы, проведенные по адресу: г.Северск, ул.Советская, 1, стр.27;
О вопросе очередности капитального ремонта крыши дома по адресу: г.Северск, ул.Транспортная,12, о дырах и зловонии в подвале данного дома.

За отчетный период по предварительной записи Мэром ЗАТО Северск было принято 3 заявителя.

За отчетный период в структурные подразделения Администрации поступило обращений/заявлений на государственные, муниципальные услуги и другие функции, в рамках полномочий Администрации ЗАТО Северск (сравнение с январем 2023):

● Управление ЖКХ ТиС - 114/21, 115/26;

● Управление капитального строительства - 4/0, 2/0;

● Управление по внегородским территориям – 2/6, 5/4;

● Управление по делам защиты населения и территорий от ЧС - 2/0, 2/0;

● Управление образования - 13/53, 13/39;

● Управление молодежной и семейной политики, физической культуры и спорта - 3/0, 2/0;

● Управление культуры - 2/0, 3/0;

● Управление имущественных отношений - 4/0, 5/0;

● Комитет архитектуры и градостроительства - 4/12, 3/18;

● Правовой Комитет - 1/0, 0/0;

● Отдел режима - 17/11, 15/10;

● Отдел потребительского рынка - 2/0, 1/0;

● Отдел социальной поддержки населения - 5/18, 3/30;

● Отдел охраны окружающей среды и природных ресурсов - 0/2, 1/2;

● Отдел по работе с обращениями граждан - 11/0, 14/0.

По результатам рассмотрения обращений разъяснено 123, приняты меры 31, поддержано 4, направлено обращений в иной орган 7.

В отчетном периоде в Общий отдел Администрации ЗАТО Северск поступило 1/5 обращение от юридического лица (в знаменателе стоит количество обращений за аналогичный период 2023 года), что составляет менее 1%/1% общего количества документов.

Из них:

  1. заявление – 1/1 (о движении тяжелой техники на территории СНТ Спутник, разбивающей дороги);
  2. жалоб – 0/1;
  3. предложений – 0/3.

Из них: письменных – 1/2, в форме электронного документа – 0/3.

Результаты рассмотрения обращений в отчетном периоде – разъяснено по 1 обращению.Коллективных обращений в январе 2024 года не поступало.