Администрация
ЗАТО Северск

За отчетный период в феврале 2025 г. в Отдел по работе с обращениями граждан Администрации ЗАТО Северск (далее-Отдел) обратилось 541/432 заявителя (в знаменателе стоит количество обращений поступивших в 2024 году за аналогичный период), в том числе судебных документов – 82/67 (15%/15%), количество заявлений на предоставление государственных, муниципальных услуг и других функций, в рамках полномочий Администрации ЗАТО Северск составило 161/180(30%/42%), из них муниципальных услуг – 20, государственных услуг и других функций – 141.
Количество обращений граждан, содержащих вопросы, претензии, жалобы и критику (далее обращения) составило 298/185, что составляет 45%/43% от общего числа обращений. Из них:
● письменных - 152/63, что составляет 28%/15% от общего числа обращений;
● интернет-обращения - 133/114, что составляет 25%/26% от общего числа обращений;
● на личном приеме по предварительной записи к руководителям Администрации ЗАТО Северск –10/7, что составляет 2%/2% от общего числа обращений;
● обращения, поступившие в ходе радио и теле эфиров- 3/1, что составляет <1%/<1% от общего числа обращений.
Число обращений, поступивших от вышестоящих инстанций, составило – 123/41 из них:
● из Администрации Президента – 102/22
(О строительстве жилого дома в п.Самусь; Об аварийном и ветхом жилье; Об улучшении жилищных условий; О газификации, расположенное на территории д. Чернильщиково;
Об отсутствии прописки; О предотвращении закрытия школы; Об обучении по разным программам в школах города; О низкой заработной плате в детском саду; О ремонте крыши МКД; О программе по сносу ветхого жилья; О большом начислении за воду; Об улучшении жилищных условий; О капитальном ремонте крыши дома; О земельном участке; О переносе капитального ремонта на следующий учебный год;
О выделении жилья, ремонте дорог и отсутствии детских площадок; О пассажирских перевозках; О пассажирских перевозках; О выделении земельного участка; О длительном продвижении очереди на получение жилья; О длительном продвижении очереди на получение жилья; По вопросу комплексного благоустройства в пос.Самусь; О предоставлении помещения для штаба; О получении жилья (в очереди на квартиру и ИЖС); О переселении из ветхого жилья; О жилье из маневренного фонда; О газификации; О выделении жилья; О ремонте дороги во дворе дома; Об отсутствии в г.Северск  крытого футбольного манежа с искусственным покрытием; О вырубке соснового бора под строительство домов; О вырубке лесного массива под застройку нового микрорайона; О восстановлении программы «Ветхое жилье» и о строительстве дома в п.Самусь; О расселении из аварийного жилья; О получении жилья; О получении разрешения на прописку; О ремонте крыши МКД ; О секциях по самбо в школах; О ремонте дорожного полотна автодороги Северск-Чернильщиково - Поперечка; Об установке пандуса в подъезде дома;О проверке деятельности и въезде в г.Северск; Об улучшении жилищных условий; Об отсутствии свободного доступа к колонкам с водой; О перепаде по теплосети в новых районах города; О вырубке леса под застройку нового микрорайона; Об организации посещения приютов для животных образовательными организациями; О сохранении соснового бора ;О строительстве жилья и расселении аварийного жилья; О ремонте крыши МКД ; О проверке начисления заработной платы; О вырубке леса и строительстве микрорайона ; Об открытии г.Северск; О выделении жилья; О конфликте в отделении конькобежного спорта; О переселении из ветхого жилья; О старых домах и автобусах в г.Северск; Об аварийных домах; О предоставлении жилья; О признании дома аварийным; О медленном продвижении очереди на получение жилья; Об отселении; О невозможности ввоза в г.Северск жителя Казахстана; О расселении из аварийного жилья; 1) О нарушении тишины и покоя граждан; 2) О помощи семье с детьми инвалидами; Об оказании помощи; О пособиях; О регистрации на платформе «Сферум» и участии в олимпиадах без обработки персональных данных;
О проверке законности и обоснованности Положения о питании в МБОУ «Северская школа-интернат для детей с ОВЗ»; О медленном продвижении очереди на получение земельного участка; О признании аварийным МКД; О расселении аварийного дома; О нарушении тишины и покоя граждан; О ремонте дороги возле приюта для животных в г.Северск; О препятствии в общении с дочерью; О школах города; О размещении вывесок на иностранных языках; О бездомных животных в подвалах многоквартирных домов; О запрете родителям посещать тренировки в секция бокса; О выделении жилья; О поиске владельцев заброшенных участков; О плохой уборке дорог в г.Северск; О поощрении преподавателя МБОУ «СОШ №198»; О содержании МКД; О постановке гаражей на учет; О нехватке магазинов в микрорайоне Сосновка г.Северск; О ремонте дороги СНТ «Спутник» и благоустройстве; О нарушениях прав н/л ;О поддержке приюта в г.Северск; По вопросу прописки; О трудной жизненной ситуации гражданина; О выделении жилья и строительстве в п.Самусь; О завершении срока аренды земельного участка и сносе магазина; О признании недееспособным; О недопущении вырубки леса под строительство магазина возле МКД; Об оказании материальной помощи инвалиду на строительство дома и забора; О законе о нарушении тишины и покоя граждан; Об обследовании деревьев и ремонте в подъезде; О поздравлении ветерана ВОВ; О неправильном начислении сверхурочных и зарплат в 2023 и 2024 гг. в МКУ «Самусьский водоканал»; О капитальном ремонте МКД ;О расселении аварийного дома и улучшении жилищных условий; О предоставлении жилого помещения на первом этаже или в МКД с лифтом;
● из Администрации Томской области – 14/12
7 обращений о недопущении вырубки леса под строительство магазина возле МКД; По вопросам отделения конькобежного спорта;
О  похоронном доме в г.Северск; О принятии мер по пресечению нарушений прав инвалидов и иных маломобильных групп населения; О спортивной секции и катке ; О предоставлении информации по вопросу о спортивной секции и катке;
По вопросу отказа в оформлении временного пропуска; О нарушениях в гаражном комплексе)
● от депутатов – 7/7 (2 обращения о недостроенном МКД; О сохранении стоянки для инвалидов во дворе дома ;
Об установке водосчетчиков в квартире ; О проведенной встрече с гражданами по вопросу строительства магазина возле МКД;
Об оформлении пропусков депутату и его помощникам; Об отмене строительства магазина около МКД ).
Количество коллективных обращений граждан составило 4/3.
Тематика коллективных обращений за отчетный период: О нарушении тишины и покоя граждан соседями; О санитарной обработке муниципальной квартиры; О проведении встречи с жителями по вопросу сноса деревьев в связи со строительством магазина возле МКД ; О привлечении к ответственности собственника автомобиля, припарковавшегося на газоне около МКД .
Личные приемы граждан руководителями Администрации ЗАТО Северск проводились в соответствии с утвержденным графиком личного приема граждан. За отчетный период по предварительной записи Мэром ЗАТО Северск было принято 5 заявителей, заместителями Мэра ЗАТО Северск 5 заявителей, всего 10/7, что соответствует 2%/2% от общего числа обращений.
За отчетный период в структурные подразделения Администрации поступило обращений/заявлений на государственные, муниципальные услуги и другие функции, в рамках полномочий Администрации ЗАТО Северск (сравнение с февралем 2024):
● Управление ЖКХ ТиС – 134/48, 116/39;
● Управление капитального строительства – 5/0, 2/0;
● Управление по внегородским территориям – 2/14, 2/20;
● Управление по делам защиты населения и территорий от ЧС – 6/0, 2/0;
● Управление образования – 19/56,10/50;
● Управление молодежной и семейной политики, физической культуры и спорта – 21/0, 6/12;
● Управление культуры – 3/0, 1/0;
● Управление имущественных отношений – 19/0, 11/0;
● Комитет архитектуры и градостроительства – 50/0, 8/18;
● Комитет экономического развития – 1/0, 1/0;
● Отдел режима – 18/10, 14/8;
● Отдел потребительского рынка – 1/0, 2/0;
● Отдел социальной поддержки населения – 14/33, 5/33;
● Архивный отдел – 1/0, 1/0;
● Отдел по работе с обращениями граждан – 4/0, 4/0.

За отчетный период в январе 2025 г. в Отдел по работе с обращениями граждан Администрации ЗАТО Северск (далее-Отдел) обратилось 420/433 заявителей (в знаменателе стоит количество обращений поступивших в 2024 году за аналогичный период), в том числе количество судебных заявлений 70/79 (17%/18%), заявлений на предоставление государственных, муниципальных услуг и других функций, в рамках полномочий Администрации ЗАТО Северск составило 151/158 (36%/36%), из них муниципальных услуг – 24, государственных услуг и других функций – 127.

Количество обращений граждан, содержащих вопросы, претензии, жалобы и критику (далее- обращения) составило 199/196, что составляет 47%/45% от общего числа обращений. Из них:   

● письменных обращений- 73/57, что составляет 17%/13% от общего числа обращений;

● интернет-обращений – 121/135, что составляет 29%/31% от общего числа обращений;

● обращений, поступивших в ходе радио- и теле- эфиров - 2/2, что составляет <1%/<1% от общего числа обращений;

● на личном приеме по предварительной записи к руководителям Администрации ЗАТО Северск – 3/2, что составляет 1%/<1% от общего числа обращений.

Число обращений, поступивших от вышестоящих инстанций, составило – 44/37 из них:

● из Администрации Президента – 28/21
(О согласовании  разрешения на въезд в г.Северск; Об улучшении жилищных условий; О въезде в город; О временном пропуске в г.Северск участнику СВО .; О сносе дерева, произрастающего возле дома ; О подтоплении соседями ; Об улучшении жилищных условий; О спортивных школах г.Северск; Об улучшении жилищных условий; Об улучшении  жилищных условий в г.Северск; О газификации п.Орловка; О ветхом жилье в г.Северск; О плохом состоянии общего имущества в доме ; Об отсутствии пешеходной зоны во дворе дома ; О развитии хоккея в городе Северск; О протечках крыши МКД; О низкой температуре воздуха в квартирах; О расширении жилой площади; О разрешении на въезд в город родственникам и замене квартиры в г.Северск на квартиру в г.Томск; О строительстве хоккейной коробки и благоустройстве территории ; О расширении жилой площади; Об организации парковочных мест во дворе МКД; Об улучшении жилищных условий; Об установке колонки; О программе расселения из деревянных домов в г.Северск; Об освещении участка пешеходной зоны ; Об организации освещения улицы; О жилищных условиях.

● из Администрации Томской области – 14/15
(О предоставлении информации по вопросу расселения аварийного дома; Об организации теплоснабжения в г.Северск; О нарушении прав и законных интересов  и их родителей педагогом-психологом ; О предоставлении информации по аварийному и ветхому жилью; О конфликтной ситуации в МБУДО СШ «Янтарь»; О ненадлежащем государственном обеспечении н/л  вещевым имуществом и мягким инвентарем; О благоустройстве Парка Победы в г.Северск; О ненадлежащем государственном обеспечении детей вещевым имуществом; О временном пропуске в г.Северск участнику СВО ; О предоставлении информации по вопросу отделения конькобежного спорта ; О ветхом жилье в г.Северск; О ветхом жилье в г.Северск; О ветхом жилье в г.Северск).

● от депутатов – 2/1 (Об оформлении пропусков ; О согласовании даты проведения бесплатного образовательного семинара в МБУ «Центральная городская библиотека»).

Количество коллективных обращений граждан составило 3/7.

Тематика коллективных обращений за отчетный период: О несвоевременном предоставлении благоустроенного жилого помещения в связи с признанием жилья аварийным; 1)Об увеличении парковочных мест, демонтаже старых элементов детской площадки и установке новой, огороженной  детской площадки ; 2) О восстановлении спортивной площадки возле данного дома; Об уборке снега во дворе дома.

За отчетный период по предварительной записи Мэром ЗАТО Северск было принято 3 заявителя, что соответствует 1%/<1%  от общего числа обращений.

За отчетный период в структурные подразделения Администрации поступило обращений/заявлений на государственные, муниципальные услуги и другие функции, в рамках полномочий Администрации ЗАТО Северск (сравнение с январем 2023):

● Управление ЖКХ ТиС - 120/39, 116/38;

● Управление капитального строительства - 2/0, 1/0;

● Управление по внегородским территориям – 1/0, 1/0;

● Управление по делам защиты населения и территорий от ЧС - 2/0, 4/0;

● Управление образования - 14/65, 18/66;

● Управление молодежной и семейной политики, физической культуры и спорта - 10/0, 5/0;

● Управление культуры – 2/0, 3/0;

● Управление имущественных отношений - 12/0, 10/0;

● Комитет архитектуры и градостроительства - 3/2, 5/4;

● Правовой Комитет - 1/0, 1/0;

● Комитет экономического развития - 1/0, 4/0;

● Отдел режима -9/15, 10/12;

● Отдел потребительского рынка - 1/0, 1/0;

● Отдел социальной поддержки населения - 14/30, 8/38;

● Отдел Административно-техническая инспекция - 3/0, 2/0;

● Отдел по работе с обращениями граждан - 4/0, 7/0.

В отчетном периоде в Общий отдел Администрации ЗАТО Северск поступило 12/1 обращений от юридического лица (в знаменателе стоит количество обращений за аналогичный период 2024 года), что составляет менее 11%/менее 1% общего количества документов.

Из них:

1. заявлений – 12/1;
2. предложений – 0/0;
3. жалоб – 0/0.

Из них: письменных – 10/1, в форме электронного документа – 2/0.

Результаты рассмотрения обращений в отчетном периоде:

- поддержано 11 обращений;

- даны разъяснения по 4 обращениям.

Коллективных обращений в январе 2025 года не поступало.