- Администрация ЗАТО Северск
- Адрес: 636070, г. Северск, пр. Коммунистический, 51
- Тел.: (382-3) 77-23-23
- Факс: (382-3) 99-60-40
- Электронная почта: zato-seversk@gov70.ru
За отчетный период c 01 по 30 апреля 2023 г. в Отдел по работе с обращениями граждан Администрации ЗАТО Северск (далее отдел) обратилось 485/509 заявителей (в знаменателе стоит количество обращений поступивших в 2022 году за аналогичный период), в том числе судебных документов 77/108 (16%/21%), количество заявлений на предоставление государственных, муниципальных услуг и других функций, в рамках полномочий Администрации ЗАТО Северск составило 192/193 (39%/38%), из них муниципальных услуг – 36, государственных услуг и других функций – 156.
Количество обращений граждан, содержащих вопросы, претензии, жалобы и критику (далее обращения) составило 216/208, что составляет 45%/41% от общего числа обращений. Из них:
● письменных - 54/81, что составляет 11%/16% от общего числа обращений;
● интернет-обращения - 122/86, что составляет 26%/17% от общего числа обращений;
● устные обращения - 35/26, что составляет 7%/5% от общего числа обращений;
● на личном приеме по предварительной записи к руководителям Администрации ЗАТО Северск –5/15, что составляет 1%/3% от общего числа обращений.
Число обращений, поступивших от вышестоящих инстанций, составило – 24/34 из них:
● из Администрации Президента – 4/2 (Об оказании помощи участнику СВО и его семье; Об упрощении процесса получения пропусков в город; Об обустройстве пешеходной дорожки с освещением вдоль проезжей части от п.Изумрудный; О выделении жилья);
● из Администрации Томской области – 16/24 (О возможности посетить город; О порядке оформления временного пропуска;
О выделении постоянного жилья и компенсации (расселение аварийного дома по ул.Комсомольская, 24а); О продлении городских маршрутов №№31,32 до п. Иглаково; О ненадлежащем исполнении родительских обязанностей Волковой К.Э.; О возможном нарушении прав и законных интересов н/л Шутковой Е. (чрезмерная учебная нагрузка); О перепланировке в квартире №24 по ул.Ленина, 104;
О возможном переустройстве помещения по адресу ул.Ленина, 108;
О строительстве в пос.Самусь всесезонного Дома отдыха с функциями реабилитации ОДС и ЖКТ; О предоставлении помещения в г. Северске для изготовлении поясов из шерсти для военнослужащих;
О необходимости урегулировать вопрос въезда в город н/л воспитанникам МБУ ДО ДЮСШ гимнастики им. Р.Кузнецова;
О восстановлении КПП на 22 квартале, ремонте спуска к реке и набережной и восстановлении пляжа; О бестраншейной технологии замены системы водоотведения в МКД; О расселении аварийного дома по адресу п.Самусь, ул.Ленина, 18а; О сроках расселения аварийного дома по адресу пос.Самусь, ул.Ворошилова, 4а; О проблеме получения пропусков детям и родителям для сопровождения детей в МБУ ДО ДЮСШ им.Р.Кузнецова и общеобразовательные школы; );
● от депутатов – 4/8 (Вопросы различной тематики (пр.Коммунистический, 153); О работе ООО «ЖЭУ-1» (ул.Мира, 22); О вопросах ЖКХ (ул. Кирова, 6); о сносе зеленых насаждений ул. Горького, 9а; ).
Количество коллективных обращений граждан составило 8/9.
Тематика коллективных обращений за отчетный период: О льготном проезде на автобусе № 401; О продлении городских маршрутов №№31,32 до п. Иглаково; О нарушении прав собственников при пользовании общим имуществом МКД по адресу пр.Коммунистический, 149; О строительстве магазина, аптеки и отделения Почты России в мкр.Ясный; О плохом коммунальном обслуживании дома по ул. Кирова, 2а со стороны ЖЭУ-8; Об оказании материальной помощи в приобретении необходимых для работы материалов на период проведения СВО; О предоставлении помещения в г. Северске для изготовлении поясов из шерсти для военнослужащих; О благоустройстве ул. Набрежной в п. Самусь (отсыпать щебнем).
За отчетный период в структурные подразделения Администрации поступило обращений/заявлений на государственные, муниципальные услуги и другие функции, в рамках полномочий Администрации ЗАТО Северск (сравнение с апрелем 2022):
● Управление ЖКХ ТиС - 127/45, 142/23;
● Управление капитального строительства - 0/0, 2/0;
● Управление по внегородским территориям - 4/13, 2/24;
● Управление по делам защиты населения и территорий от ЧС - 2/0, 2/0;
● Управление образования - 10/68, 9/71;
● Управление культуры - 3/0, 3/0;
● Управление имущественных отношений - 9/1, 7/2;
● Комитет архитектуры и градостроительства - 7/16, 6/9;
● Правовой Комитет - 1/0, 1/0;
● Комитет экономического развития - 5/0, 2/0;
● Отдел режима - 16/27, 13/28;
● Отдел потребительского рынка - 4/0, 1/0;
● Отдел социальной поддержки населения - 6/21, 5/35;
● Отдел Административно-техническая инспекция - 3/0, 1/0;
● Отдел охраны окружающей среды и природных ресурсов - 0/1, 1/1;
● Отдел по работе с обращениями граждан - 19/0, 11/0.
В отчетном периоде в Общий отдел Администрации ЗАТО Северск поступило 17/8 обращений от юридических лиц (в знаменателе стоит количество обращений за аналогичный период 2022 года), что составляет 2%/1% общего количества документов. Из них:
1) заявлений – 11/2 (о самовольной перепланировке жилого помещения; материал проверки по факту беспривязного содержания собаки на территории МБДОУ «Детский сад № 34» в п.Самусь; о рассмотрении возможной организации проезда автомобилей до центрального входа в медицинский центр; о получении разрешения на установку монумента в продолжение мемориального комплекса «Аллея Памяти» по ул.Свердлова и последующее заявление на размещение монумента; о финансовой и имущественной поддержке кинотеатра «Мир»; об оказании содействия по продлению договора аренды помещений, об оказании информационной поддержки благотворительной акции «Дети вместо цветов»; о строительстве тротуара по ул.Бр.Иглаковых в мкр.Иглаково; о рассмотрении инвестиционного проекта и предоставлении информации о программах государственной поддержки бизнеса);
2) жалоб – 3/0 (о невозможности въезда в город Северск священнослужителю для проведения религиозных обрядов; об отказе в заключении договора на технологическое присоединение газоиспользующего оборудования и объектов капитального строительства к сети газораспределения и об организации рабочего совещания по данному вопросу; о неудовлетворительном состоянии дороги от ул.Предзаводской, 14 до ул. Предзаводской, 18/5);
3) предложений – 3/6 (приглашение на отчетно-перевыборную конференцию МОО «ТОС «Микрорайон Иглаково»; о проведении переговоров по потенциальной реализации проекта по строительству очистных сооружений; предложение услуг по выявлению правообладателей объектов недвижимости при помощи программы «Бюджет+»).
Из них: письменных – 10/4, в форме электронного документа – 7/4.
Коллективных обращений в апреле 2023 года не поступало.
За отчетный период c 01 по 31 марта 2023 г. в Отдел по работе с обращениями граждан Администрации ЗАТО Северск (далее-отдел) обратилось 463/594 заявителя (в знаменателе стоит количество обращений поступивших в 2022 году за аналогичный период), в том числе судебных документов 96/98 (21%/16%), количество заявлений на предоставление государственных, муниципальных услуг и других функций, в рамках полномочий Администрации ЗАТО Северск составило 155/256 (33%/43%), из них муниципальных услуг – 26, государственных услуг и других функций – 129.
Количество обращений граждан, содержащих вопросы, претензии, жалобы и критику (далее-обращения) составило 212/240, что составляет 46%/41% от общего числа обращений. Из них:
● письменных - 45/108, что составляет 21%/45% от общего числа обращений;
● интернет-обращения - 108/89, что составляет 51%/37% от общего числа обращений;
● устные обращения - 54/40, что составляет 26%/17% от общего числа обращений;
● на личном приеме по предварительной записи к руководителям Администрации ЗАТО Северск –5/3, что составляет 2%/1% от общего числа обращений.
Число обращений, поступивших от вышестоящих инстанций, составило – 17/36 из них:
● из Администрации Президента – 1/1 (О получении разрешения на въезд);
● из Администрации Томской области – 10/22 (О предоставлении сведений о наличии/отсутствии информации о признании жилого помещения по ул.Калинина, 115, кв.75 непригодным для проживания и (или) признании МКД аварийным; О решении вопроса о лишении Шахова Р.В. дееспособности и определении вариантов его жизнеустройства; О ненадлежащей уборке снега с внутриквартальной территории возле МКД пр. Коммунистический,133; О направлении информации по вопросу девиантного поведения обучающегося МБОУ СОШ 197 (повторно); О теплоснабжении на территории ЗАТО Северск; Об обеспечении деятельности МАУДО ДЮСШ им.Л.Егоровой; О проверке условий проживания н/л Шутковой Е.;
Об организации благоустройства, наружного освещения и неудовлетворительного состояния дорожного полотна в п. Самусь;
О предоставлении торгового места для установки и размещения объекта (киоска) нестационарной торговли (ул.Курчатова, 11а или ул. Победы, 12б); О повышении тарифов на маршруты регулярных перевозок пассажиров);
● от депутатов – 6/13 (Вопросы депутата, переданные на очередной 34 сессии Думы ЗАТО Северск; По вопросу благоустройства придомовой территории по ул.Комсомольская, 6;
О закрытии клуба «Грация» пр. Коммунистический, 38;
1) О невозможности строительства жилого микрорайона в зоне леса за «СеверСК». 2) О зоне отдыха в данном лесном массиве; Об оказании содействия в решении вопроса о рейсовом автобусе по ул.Калинина до мкр.Иглаково; О предоставлении документов на земельный участок придомовой территории МКД ул. Солнечная, 18).
Количество коллективных обращений граждан составило 2/12.
Тематика коллективных обращений за отчетный период:
О восстановлении крыши дома по ул. Маяковского, 5 по строительным нормам и отремонтировать протекшие потолки квартир и подъездов за счет города; О предоставлении документов на земельный участок придомовой территории МКД ул. Солнечная, 18.
За отчетный период в структурные подразделения Администрации поступило обращений/заявлений на государственные, муниципальные услуги и другие функции, в рамках полномочий Администрации ЗАТО Северск (сравнение с февралем 2023):
● Управление ЖКХ ТиС - 112/39, 116/45;
● Управление капитального строительства - 1/0, 1/0;
● Управление по внегородским территориям - 3/10, 3/25;
● Управление по делам защиты населения и территорий от ЧС - 2/0, 8/0;
● Управление образования - 14/52, 6/40;
● Управление молодежной и семейной политики, физической культуры и спорта - 3/0, 2/0;
● Управление культуры - 3/0, 1/0;
● Управление имущественных отношений - 7/2, 6/2;
● Комитет архитектуры и градостроительства - 9/11, 4/14;
● Правовой Комитет - 1/0, 0/0;
● Комитет экономического развития - 4/0, 4/0;
● Отдел режима - 23/11, 12/20;
● Отдел потребительского рынка - 3/0, 1/0;
● Отдел социальной поддержки населения - 9/28, 16/17;
● Отдел Административно-техническая инспекция - 1/0, 0/0;
● Отдел охраны окружающей среды и природных ресурсов - 2/2, 0/2;
● Архивный отдел - 0/0, 1/0;
● Отдел по работе с обращениями граждан - 15/0, 14/0.
В отчетном периоде в Общий отдел Администрации ЗАТО Северск поступило 7/5 обращений от юридических лиц (в знаменателе стоит количество обращений за аналогичный период 2022 года), что составляет менее 1%/1% общего количества документов (о рассмотрении возможности принятия и утилизации отходов грунта при проведении открытых земляных работ, о разъяснении условий и порядка приобретения в собственность здания, о приведении в нормативное состояние дорожного покрытия ул.Тургенева, предложения услуг, о направлении акта проведения общественного контроля за соблюдением прав потребителей, о предоставлении предложений в федеральный реестр «Всероссийская книга почета»-2023). Из них: заявлений – 4/1, предложений – 3/4; письменных – 4/1, в форме электронного документа – 3/4.
Коллективных обращений в марте 2023 года в Общий отдел не поступало.
За отчетный период c 1 по 28 февраля 2023 г. в Отдел по работе с обращениями граждан Администрации ЗАТО Северск (далее отдел) обратилось 426/464 заявителя(ей) (в знаменателе стоит количество обращений поступивших в 2022 году за аналогичный период), в том числе в том числе судебных документов – 66/71 (15%/15%), количество заявлений на предоставление государственных, муниципальных услуг и других функций, в рамках полномочий Администрации ЗАТО Северск составило 165/204 (39%/44%), из них муниципальных услуг – 57, государственных услуг и других функций – 108.
Количество обращений граждан, содержащих вопросы, претензии, жалобы и критику (далее обращения) составило 195/189, что составляет 46%/41% от общего числа обращений. Из них:
● письменных - 60/87, что составляет 14%/19% от общего числа обращений;
● интернет-обращений - 97/70, что составляет 23%/15% от общего числа обращений;
● устных обращений - 35/30, что составляет 8%/6% от общего числа обращений;
● на личном приеме по предварительной записи к руководителям Администрации ЗАТО Северск –3/2, что составляет <1%/<1% от общего числа обращений.
Число обращений, поступивших от вышестоящих инстанций, составило – 28/36 из них:
● из Администрации Президента – 1/1 (О решении жилищной проблемы);
● из Администрации Томской области – 19/22 (Об оказании помощи; Об оказании материальной помощи; О некачественной уборке снега на пешеходных переходах города; По вопросу расселения аварийного дома по ул.Калинина, 79; По вопросу очистки дороги до СОПК Сосновка; По вопросу проживания постороннего гражданина в квартире, выделенной лицу из числа детей-сирот; О получении материальной помощи; О нарушениях при осуществлении пассажирских перевозок; Предоставить информацию в рамках обращения о защите прав Пырчиной Е.; О получении льготы в виде компенсации оплаты услуг ЖКХ военному пенсионеру; О принятии мер в целях освобождения жилого помещения от посторонних граждан, установлении места и условий проживания н/л Корепановой А.В.; По вопросу очистки пешеходных дорожек по ул.Ленина, 118; По вопросу получения временного пропуска; О выдаче копии решения о предоставлении Аксенову Н.Ф. жилого помещения по адресу: пр.Коммунистический, 43 - 21; О сгребании снега, содержащего химические реагенты, на газон прибрежной зоны по ул.Ленина; Об оказании социальной помощи родителю мобилизованного;
О получении разрешения на въезд в город; Об очистке заезда во двор и дороги вдоль дома по ул.Ленина, 52);
● от депутатов – 8/13 (О предприятии по раздельной переработке мусора; Об установке пандуса в 1 подъезде дома по ул. Парковая, 8; По вопросу получения жилья; Об установке пандуса в подъезде жилого дома по ул.Парковая, 8; 1. О содействии повышению квалификации лиц, осуществляющих управление МКД, 2. О содействии созданию общественных объединений, 3. О тарифах на услуги по содержанию общего имущества МКД; 1. Об организациях, осуществляющих жилищный контроль, 2. О привлечении НКО для экспертизы 3. Об оплате за содержание общего имущества МКД, 4. Об объеме, перечне, качестве услуг; 1. О муниципальных программах в сфере ЖКХ, 2.О НПА, регулирующих отношения в сфере ЖКХ; 1. О тарифах на коммунальные услуги, 2.Об участи представителей органов МСУ в собраниях собственников МКД, 3. О муниципальных программах в сфере ЖКХ).
Количество коллективных обращений граждан составило 2/4. Тематика коллективных обращений за отчетный период: О проблемах с отоплением и водоснабжением по ул.Калинина, 14; Об очистке проезда к зданиям по ул.Калинина, 157а, 153а, ул.Новый проезд, 13, 13а.
Личные приемы граждан руководителями Администрации ЗАТО Северск проводились в соответствии с утвержденным графиком личного приема граждан. За отчетный период по предварительной записи Мэром ЗАТО Северск был принят 1 заявитель, заместителями Мэра ЗАТО Северск 2 заявителя, всего 3/2, что соответствует <1%/<1% от общего числа обращений.
Благодарность в отчетном периоде выразил 5 заявителей. (Благодарность перевозчику по маршруту №32, Благодарность Вышебабе Н.А.; Благодарность председателю п.Иглаково за очистку снега с ул.Садовой п.Иглаково; Благодарность за проведение праздника Масленицы).
За отчетный период в структурные подразделения Администрации поступило обращений/заявлений на государственные, муниципальные услуги и другие функции, в рамках полномочий Администрации ЗАТО Северск (сравнение с январь 2023):
● Управление ЖКХ ТиС - 116/45, 115/30;
● Управление капитального строительства - 1/0, 3/0;
● Управление по внегородским территориям - 3/25, 2/37;
● Управление по делам защиты населения и территорий от ЧС - 8/0, 3/0;
● Управление образования - 6/40, 8/72;
● Управление молодежной и семейной политики, физической культуры и спорта - 2/0, 0/0;
● Управление культуры - 1/0, 0/0;
● Управление имущественных отношений - 6/2, 4/1;
● Комитет архитектуры и градостроительства - 4/14, 3/17;
● Правовой Комитет - 0/0, 1/0;
● Комитет экономического развития - 4/0, 2/0;
● Отдел режима - 12/20, 17/10;
● Отдел потребительского рынка - 1/0, 1/0;
● Отдел социальной поддержки населения - 16/17, 11/35;
● Отдел Административно-техническая инспекция - 0/0, 1/0;
● Отдел охраны окружающей среды и природных ресурсов - 0/2, 1/2;
● Архивный отдел - 1/0, 0/0;
● Отдел по работе с обращениями граждан - 14/0, 17/0.
В отчетном периоде в Общий отдел Администрации ЗАТО Северск поступило 5/4 обращений от юридических лиц (в знаменателе стоит количество обращений за аналогичный период 2022 года), что составляет менее 1%/1% общего количества документов (о временном въезде в город, о благоустройстве дворовой территории пос.Самусь, детской площадки по адресу ул.Калинина, 37, 39, о направлении предложения услуг, о предоставлении информации для выполнения проектных и изыскательских работ по объекту). Из них: заявлений – 4, предложение – 1; письменных – 3, в форме электронного документа – 2.
Коллективных обращений в феврале 2023 года в Общий отдел не поступало.
За отчетный период c 01 по 31 января 2023 г. в Отдел по работе с обращениями граждан Администрации ЗАТО Северск (далее отдел) обратилось 389/426 заявителя-(ей) (в знаменателе стоит количество обращений поступивших в 2022 году за аналогичный период), в том числе судебных документов – 70/71 (18%/17%), количество заявлений на предоставление государственных, муниципальных услуг и других функций, в рамках полномочий Администрации ЗАТО Северск составило 129/167 (33%/39%), из них муниципальных услуг – 35, государственных услуг и других функций – 94.
Количество обращений граждан, содержащих вопросы, претензии, жалобы и критику (далее обращения) составило 190/185, что составляет 49%/44% от общего числа обращений. Из них:
● письменных - 51/65, что составляет 13%/15% от общего числа обращений;
● интернет-обращения - 102/85, что составляет 26%/20% от общего числа обращений;
● устные обращения - 36/32, что составляет 9%/8% от общего числа обращений;
● на личном приеме по предварительной записи к руководителям Администрации ЗАТО Северск –1/3, что составляет <1%/<1% от общего числа обращений.
Число обращений, поступивших от вышестоящих инстанций, составило – 26/37 из них:
● из Администрации Президента – 2/3 (О содействии в реализации конституционных прав гражданина; О решении вопроса с жильем; );
● из Администрации Томской области – 20/25 (О предоставлении информации по вопросу нарушения прав н/л в МБОУ «Северская школа-интернат для обучающихся с ограниченными возможностями здоровья»; Об оказании социальной помощи; О решении жилищной проблемы; По вопросу отсутствия прописки; О теплоснабжении гаражных боксов по ул.Предзаводская; О ситуации в МАДОУ «Детский сад №7»; О сроках действия пропусков подрядчикам; Вопросы по оформлению пропуска; По вопросу подтопления квартиры по адресу ул.Солнечная, 1; По вопросу заготовки дров; О предоставлении информации по обращению (состояние мкд, бездействие ЖЭУ-1, тарифы, холодно в квартирах); По вопросу движения маршрута до мкр.Иглаково; О выдаче материальной помощи матери гражданина; Провести проверку условий проживания н/л и предоставить информацию о проведенной работе по восстановлению права детей на общение с матерью; Об уборке снега во дворах ул.Ленина, 52, 48, пр.Коммунистический, 52, ул.Ленина, 60; Об оказании материальной помощи на лечение; о работе автотранспорта осуществляющего перевозки пассажиров по маршруту 29 в г. Северске; об отсутствии терминала в автобусе и переводе расчета за проезд по номеру телефона (взыскании комиссии за перевод));
● от депутатов – 4/9 (об оказании финансовой помощи на установку балконных дверей в МБДОУ «ЦРР - ДС № 60»; о неадекватном поведении соседей, проживающих по ул. Калинина, 95-16; об установлении мемориальной доски Громову Б.В. на фасаде д. 40 по ул. Ленина; о предоставлении жилья;).
Количество коллективных обращений граждан составило 7/10.
Тематика коллективных обращений за отчетный период: О предоставлении информации по вопросу нарушения прав н/л в МБОУ «Северская школа-интернат для обучающихся с ограниченными возможностями здоровья!; О повышении тарифов на проезд по маршруту №401; Об уборке подъезда №17 по пр.Коммунистический, 151; о складировании снега на пригаражной территории Северная автодорога, 5/1 и перекрытии доступа к гаражам № 1 и 2, строение № 2/3; о причинах и экономической обоснованности повышения тарифов на услуги отопления, горячего, холодного водоснабжения и водоотведения; о неадекватном поведении соседей, проживающих по ул. Калинина, 95-16; об антисанитарных условиях в квартире 66 по пр. Коммунистический, 115.
За отчетный период в структурные подразделения Администрации поступило обращений/заявлений на государственные, муниципальные услуги и другие функции, в рамках полномочий Администрации ЗАТО Северск (сравнение с январем 2022):
● Управление ЖКХ ТиС - 115/26, 119/30;
● Управление капитального строительства - 2/0, 4/0;
● Управление по внегородским территориям - 5/4, 3/5;
● Управление по делам защиты населения и территорий от ЧС - 2/0, 2/0;
● Управление образования - 13/39, 7/71;
● Управление молодежной и семейной политики, физической культуры и спорта - 2/0, 0/0;
● Управление культуры - 3/0, 2/0;
● Управление имущественных отношений - 5/0, 5/0;
● Комитет архитектуры и градостроительства - 3/18, 6/9;
● Правовой Комитет - 0/0, 1/0;
● Комитет экономического развития - 2/0, 3/0;
● Отдел режима - 15/10, 10/4;
● Отдел потребительского рынка - 1/0, 2/0;
● Отдел социальной поддержки населения – 7/30, 5/48;
● Отдел Административно-техническая инспекция - 0/0, 1/0;
● Отдел охраны окружающей среды и природных ресурсов - 1/2, 1/0;
● Отдел по работе с обращениями граждан - 14/0, 14/0.
В отчетном периоде в Общий отдел Администрации ЗАТО Северск поступило 5/3 обращений от юридических лиц (в знаменателе стоит количество обращений за аналогичный период 2022 года), что составляет 1%/1% общего количества документов (о неудовлетворительном состоянии дороги от ул.Предзаводская,14 до ул.Предзаводская,18/5, о поддержке тяжелобольного ребенка, предложение о предоставлении квартир, о розыске военнослужащего, о проведении обучающих мероприятий). Из них: предложений – 3; заявление – 1, жалоба – 1; в форме электронного документа – 3, письменных 2.
Коллективных обращений в январе 2023 года в Общий отдел не поступало.
